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智能问答机器人

帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景

产品优势
  • 敏捷构建

    提供工具和线上操作界面,加速知识库构建,知识挖掘和模型训练的过程,实现低成本快速构建智能问答机器人

  • 算法领先

    核心引擎采用业界领先的人工智能算法,基于传统算法和深度学习融合的自然语言处理算法

  • 自主学习

    机器人可基于使用过程中用户的反馈自主学习和训练,用得越多,准确率越高

  • 自助服务

    提供知识库的全生命周期管理界面,用户可以自助增删改查知识库,也可以手动调试机器人算法模型

应用场景
  • 售后自动问答

  • 坐席助手

  • 售前咨询机器人

售后自动问答

售后自动问答

智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询,显著降低企业人力成本

优势

匹配精度高

融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术的智能语义匹配引擎,保证客服问题高精度命中,返回满意答案

知识闭环

采用文本挖掘、关联规则等技术从日志、操作记录等多源数据中学习领域知识,强化问答知识库,提升问答效果

坐席助手

坐席助手

实时理解呼叫中心坐席和客户的对话,在通话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义的最佳答案,为坐席的工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度

优势

最快速度为坐席提供辅助

机器人理解客户问题,第一时间匹配关联度高的回答,为坐席的工作提供实时支撑

极大提高坐席工作效率和客户满意度

坐席可以专心和客户沟通,并且以更快的速度解答客户问题

售前咨询机器人

售前咨询机器人

构建产品知识库和问答机器人,自动回答潜在客户对于企业产品和服务的咨询,包括产品特性,和相关产品的比较等

优势

服务更多客户,不放过任何线索

机器人24x7无休,服务更多客户;即使面对机器人"无法伺候"的客户,也可以通过“无缝转人工”能力由销售专员及时接替

全功能API

提供全功能API接口,企业或ISV客户可以在现有系统中轻松集成和内嵌机器人能力

功能描述